Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być nieużywany, nienaruszony oraz zapakowany w oryginalne lub podobne do oryginalnego opakowanie, które zapewnia bezpieczny transport.

Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru do naszego magazynu pokrywa Klient.

Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie, np. lakierowanych na wybrany przez Klienta kolor.

Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wad produktu lub uszkodzeń powstałych w transporcie, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem e-mail movohomepolska@gmail.com. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

Adres do zwrotów i reklamacji:
MOVO HOME
ul. Polna 2G, 87-500 Rypin

Instrukcja zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo (movohomepolska@gmail.com), podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

2. Odeślij produkt na powyższy adres wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura).

3. Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, dokonamy zwrotu należności w ciągu 14 dni roboczych.